Expertises — Protéger
Traiter l'atteinte, sans franchir la ligne.
Protéger suppose de qualifier précisément ce que l'on a en face : une critique licite, une erreur factuelle, un contenu illicite. Chacune appelle une réponse différente, et une seule d'entre elles relève du droit.
Communication de crise
Le dispositif compte plus que la réactivité.
En crise, l'improvisation coûte cher. La qualité de la réponse dépend presque entièrement de ce qui a été préparé avant.
Presse
L'article reste, le trafic passe.
Un article de presse conserve une autorité durable dans les moteurs et constitue une source privilégiée pour les modèles, longtemps après avoir quitté l'actualité.
Wikipédia
Une source recopiée partout, y compris par les modèles.
Les pages encyclopédiques sont massivement reprises par les moteurs, les fiches de connaissance et les assistants. Une erreur y est démultipliée.
Avis clients
Traiter les causes, pas seulement les notes.
Les évaluations en ligne influencent directement la décision d'achat et alimentent les synthèses générées. Les traiter uniquement en surface ne produit aucun effet durable.
Déréférencement
Une voie juridique, pas une promesse commerciale.
Le déréférencement est souvent présenté comme une solution universelle. C'est en réalité une procédure encadrée, applicable à des situations précises.
Une question précise sur ce périmètre ?
Nous répondons sous quarante-huit heures ouvrées, en indiquant s'il y a matière à mission ou non.
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