Mission
Communication de crise
Préparer, qualifier, répondre, refermer.
La crise numérique se joue sur trois horizons : avant, pendant et après. La préparation détermine l'essentiel du résultat ; l'après détermine la trace qui subsistera dans les moteurs et les assistants pendant des années.
Préparation en six semaines ; intervention d'urgence activable sous quelques heures.
Données de démonstration — ordres de grandeur observés, à titre illustratif.
Pour qui
- Organisations exposées à un risque médiatique ou réglementaire
- Dirigeants et personnalités publiques en situation d'emballement
Éléments déclencheurs
- Une enquête journalistique annoncée
- Un emballement en cours sur les réseaux ou les forums
- Un contentieux susceptible d'être rendu public
- L'absence de dispositif préétabli
Déroulé
Les étapes de la mission.
- 01
Préparation
Scénarios, seuils de déclenchement, chaîne de décision, porte-parole.
- 02
Qualification
Mesure réelle de la propagation, distinction entre bruit et menace.
- 03
Réponse
Posture recommandée, séquence, coordination juridique et médias.
- 04
Refermeture
Traitement de la trace documentaire durable laissée par l'épisode.
Livrables
- Manuel de crise et fiches réflexes
- Cellule d'appui joignable en continu pendant l'épisode
- Suivi horaire de propagation
- Plan de refermeture documentaire
Sujets liés
- veille-executive
- gouvernance-de-la-reputation
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Le cadrage initial est gratuit et sans engagement. Il précise le périmètre, la durée et le coût avant toute décision.
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