Manifeste
La réputation ne se répare pas.
Elle se construit.
Oroosa aide les organisations et les personnalités à construire, protéger et piloter leur réputation numérique dans un monde où Google, les médias et les intelligences artificielles influencent chaque décision.
I
La réputation n'est pas une image, c'est une accumulation de traces.
Elle n'est ni un ressenti ni un discours. Elle est constituée de documents, de mentions, d'évaluations et de résultats indexés, qui subsistent bien au-delà de l'intention qui les a produits.
II
Ce qui se répare mal se construit tôt.
Une organisation qui ne dispose d'aucun socle documentaire au moment d'un incident subit la version des autres. Le travail préalable coûte toujours moins que la reconstruction.
III
Le silence n'est pas une stratégie, l'agitation non plus.
Répondre à tout expose autant que ne rien dire. La décision utile consiste à savoir ce qui mérite une réponse, sous quel délai et par quel canal.
IV
L'effacement est une promesse que personne ne peut tenir.
Nous ne promettons aucune suppression. Nous travaillons la hiérarchie des sources, la solidité des faits et la place relative des contenus.
V
Les machines lisent désormais avant les humains.
Moteurs et modèles conversationnels sélectionnent les sources qui feront autorité. Être documenté avec rigueur devient une condition d'existence.
VI
Une réputation se pilote avec des indicateurs, pas avec des impressions.
Sans mesure établie au départ, aucun arbitrage n'est possible et aucune amélioration n'est démontrable.
VII
Nous refusons les missions qui tromperaient le public.
Faux avis, faux profils, articles achetés déguisés en information : ces méthodes produisent un risque supérieur au problème qu'elles prétendent traiter.
VIII
Une mission a une fin.
Un accompagnement réussi rend l'organisation autonome. Nous considérons la dépendance durable comme un échec, non comme un modèle.
Si ces principes correspondent aux vôtres.
Nous travaillons avec un nombre limité d'organisations et de personnalités, sur des mandats définis.
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